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李方

讲师定位：高级客户服务管理专家
已选课
心服务、暖万家-公共服务行业温度服务沟通技巧

共8讲

6074人已学

第1讲：体验时代变化

0:25:42

（试看）

第2讲：卓越服务3.0-上

0:22:44

（试看）

第2讲：卓越服务3.0-下

0:21:42

（试看）

第3讲：暴力沟通5大红线-避开那些有害的语言

0:08:26

第4讲：正向积极的温度技巧

0:31:34

第5讲：识别不同类型客户

0:27:13

第6讲：理解投诉心理

0:28:09

第7讲：疑难投诉、反客为主

0:07:43

课程介绍
具体章节
第1讲：体验时代变化
（试看）
0:25:42
第2讲：卓越服务3.0-上
（试看）
0:22:44
第2讲：卓越服务3.0-下
（试看）
0:21:42
第3讲：暴力沟通5大红线-避开那些有害的语言
0:08:26
第4讲：正向积极的温度技巧
0:31:34
第5讲：识别不同类型客户
0:27:13
第6讲：理解投诉心理
0:28:09
第7讲：疑难投诉、反客为主
0:07:43
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