李方

重庆市
讲师定位:讲师定位:高级客户服务管理专家
已选课
心服务、暖万家-公共服务行业温度服务沟通技巧

共8讲

66人已学

第1讲:体验时代变化

0:25:42

(试看)

第2讲:卓越服务3.0-上

0:22:44

(试看)

第2讲:卓越服务3.0-下

0:21:42

(试看)

第3讲:暴力沟通5大红线-避开那些有害的语言

0:08:26

第4讲:正向积极的温度技巧

0:31:34

第5讲:识别不同类型客户

0:27:13

第6讲:理解投诉心理

0:28:09

第7讲:疑难投诉、反客为主

0:07:43

课程介绍
具体章节
第1讲:体验时代变化
(试看)
0:25:42
第2讲:卓越服务3.0-上
(试看)
0:22:44
第2讲:卓越服务3.0-下
(试看)
0:21:42
第3讲:暴力沟通5大红线-避开那些有害的语言
0:08:26
第4讲:正向积极的温度技巧
0:31:34
第5讲:识别不同类型客户
0:27:13
第6讲:理解投诉心理
0:28:09
第7讲:疑难投诉、反客为主
0:07:43