阎金岱
共10讲
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先导篇
0:09:32
第一讲:引发冲突的原因-利益与执念
0:11:42
第二讲:引发冲突的原因-误解与水准
0:10:54
第三讲:冲突的发展与烈度
0:12:53
第四讲:从机制与管理上防止冲突
0:15:12
第五讲:引导异见发挥良性作用
0:13:14
第六讲:处理冲突的原则
0:09:15
第七讲:误解与不理解,不须辩解
0:10:21
第八讲:情绪之争,理解与调侃
0:09:11
第九讲:利益冲突,要出手
0:19:50
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