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彭远军
共19讲
7872人已学
先导篇
0:04:08
第一讲：打开消费者大脑的“黑匣子”
0:12:44
第二讲：指挥消费者的无形之手：外部环境
0:14:25
第三讲：影响消费决策过程的信息流程：知觉体验
0:13:55
第四讲：感官刺激对消费行为的影响：知觉输入
0:13:28
第五讲：消费者购买动机的过程：内在动力
0:14:42
第六讲：消费者购买行为的心理需要：核心需求
0:12:39
第七讲：自我意识对消费行为影响：自我产品和谐统一
0:12:18
第八讲：消费者卷入度对购买行为的影响
0:12:35
第九讲：通过态度改变影响消费决策
0:13:34
第十讲：通过营销沟通影响改变态度
0:16:43
第十一讲：洞悉客户性格特征，匹配沟通风格
0:12:51
第十二讲：营销沟通中的客户情绪的管理
0:13:30
第十三讲：情境特征影响消费决策
0:13:51
第十四讲：消费决策过程与问题识别
0:12:58
第十五讲：大脑的信息搜集过程与产品方案甄选
0:16:08
第十六讲：评估方案与决策购买导向
0:14:21
第十七讲：影响最终购买选择与购买的因素
0:15:10
第十八讲：客户满意度与忠诚度管理
0:17:59
