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倪莉

银行网点服务管理专家
已选课
“塑造窗口形象”之柜面服务营销综合能力提升

共8讲

6102人已学

第一讲：银行转型与发展

0:13:21

（试看）

第二讲：新时期柜员角色定位

0:17:04

（试看）

第三讲：柜面6S管理

0:18:14

（试看）

第四讲：柜面服务流程与规范（上）

0:24:35

第五讲：柜面服务流程与规范（下）

0:15:41

第六讲：岗位联动营销

0:17:51

第七讲：柜面高情商沟通

0:21:44

第八讲：柜面异议处理

0:15:09

课程介绍
具体章节
第一讲：银行转型与发展
（试看）
0:13:21
第二讲：新时期柜员角色定位
（试看）
0:17:04
第三讲：柜面6S管理
（试看）
0:18:14
第四讲：柜面服务流程与规范（上）
0:24:35
第五讲：柜面服务流程与规范（下）
0:15:41
第六讲：岗位联动营销
0:17:51
第七讲：柜面高情商沟通
0:21:44
第八讲：柜面异议处理
0:15:09
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