张一丹
共4讲
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第1讲：ORID聚焦式会话的基本概念
0:15:51
第2讲：聚焦式会话的流程操作步骤
0:03:29
第3讲：聚焦式会话的实操演练（上）
0:16:20
第3讲：聚焦式会话的实操演练（下）
0:20:38
电力客户服务与投诉处理实战8讲
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职场工作沟通技术
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聚焦式会话ORID在个人成长规划中的应用
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