檀娴颖
共7讲
21753人已学
第1讲：服务客户的意义
0:23:55
第2讲：服务中的角色定位
0:34:21
第3讲：服务意识
0:17:15
第4讲：不满意的服务
0:18:46
第5讲：如何化解客户的不合理期望？
0:19:23
第6讲：客户投诉处理的技巧（上）
0:26:48
第7讲：客户投诉处理的技巧（下）
0:15:42
客户投诉处理技巧
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妙口生花-事半功倍处理投诉
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聚焦式会话ORID在客户投诉解决中的应用
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基于心理学的线上（互联网）投诉处理方法与话术技巧
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客诉破局：线上客服疑难投诉化解与沟通实战
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客户服务与投诉应对技巧
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