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朱建宁
共11讲
1888人已学
课程导读
0:03:28
第1讲：营业网点适老化服务的三大意义
0:07:49
第2讲：老年客户的定义及服务的原则
0:18:10
第3讲：适老化服务要求的五大模块（上）
0:26:37
第3讲：适老化服务要求的五大模块（下）
0:15:09
第4讲：适老化网点认证的流程及验收标准解读（上）
0:16:08
第4讲：适老化网点认证的流程及验收标准解读（中）
0:24:11
第4讲：适老化网点认证的流程及验收标准解读（下）
0:20:30
第5讲：适老化服务改造的三大重点，十五项内容（上）
0:15:48
第5讲：适老化服务改造的三大重点，十五项内容（中）
0:21:39
第5讲：适老化服务改造的三大重点，十五项内容（下）
0:11:18
