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李方

讲师定位：高级客户服务管理专家
已选课
高效沟通、温度对话 ——线上客服沟通技能提升

共9讲

16058人已学

第01讲：体验时代、服务即营销

0:19:41

（试看）

第02讲：沟通有道、心态塑造

0:19:18

（试看）

第03讲：沟通有礼、温度对话

0:17:51

（试看）

第04讲：沟通有效、专业对话

0:24:34

第05讲：沟通有术、高情商对话（上）

0:22:06

第06讲：沟通有术、高情商对话（下）

0:24:33

第07讲：沟通有法、化诉有方（上）

0:20:33

第08讲：沟通有法、化诉有方（中）

0:22:31

第09讲：沟通有法、化诉有方（下）

0:29:01

课程介绍
具体章节
第01讲：体验时代、服务即营销
（试看）
0:19:41
第02讲：沟通有道、心态塑造
（试看）
0:19:18
第03讲：沟通有礼、温度对话
（试看）
0:17:51
第04讲：沟通有效、专业对话
0:24:34
第05讲：沟通有术、高情商对话（上）
0:22:06
第06讲：沟通有术、高情商对话（下）
0:24:33
第07讲：沟通有法、化诉有方（上）
0:20:33
第08讲：沟通有法、化诉有方（中）
0:22:31
第09讲：沟通有法、化诉有方（下）
0:29:01
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