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倪莉
共11讲
51人已学
第1讲：政策背景与多元化解的必要性
0:19:19
第2讲：监管导向与纠纷分级管理
0:18:19
第3讲：纠纷类型化解与“枫桥经验”实践
0:15:40
第4讲：舆情警示——从“安宁权”看投诉升级
0:16:52
第5讲：纠纷成因洞察与常见业务争议
0:17:07
第6讲：多场景实战案例与法律依据
0:13:16
第7讲：标准化流程与共情调解法
0:17:43
第8讲：内部化解技巧与群体性事件应对
0:20:48
第9讲：分支行实操——内部部署与岗位分工
0:17:22
第10讲：三层防御体系与调解工具箱
0:18:38
第11讲：外部协同部署与数字化创新
0:10:07
